Por que os Pacientes Desaparecem?
Os seus pacientes desaparecem? Qual será o motivo de eles não retornarem ao seu consultório? Já que conquistar um novo cliente é de seis a sete vezes mais caro do que manter um cliente fidelizado, por que não priorizar os pacientes que já estão próximos? Se um cliente desaparece a empresa perde lucros. O paralelo […]
Como a Insatisfação do Paciente Prejudica a Credibilidade do Médico
Médico, a sua reputação é o seu maior bem. E não precisa de muito para arranhar essa reputação. Para isso, basta ter alguns pacientes insatisfeitos. Estudos mostram que aproximadamente 25% dos pacientes se sentem insatisfeitos com os atendimentos, mas que menos de 5% deles reclamam. O restante, os outros 95% não sabem como e a […]
Bate-papo com Dr. Osmar de Oliveira sobre o Marketing Médico
Entrevistei o Dr. Osmar de Oliveira, um dos doutores que mais histórias têm para contar no Brasil.
Marketing Médico e a Satisfação do Paciente
Médico, você sabia que um paciente satisfeito com o seu atendimento muito provavelmente irá indicá-lo para os familiares e amigos? E que essa indicação pode diretamente lhe render de 3 a 4 novos pacientes no futuro? Mas você sabia que um paciente insatisfeito tem muita chance de propagar essa insatisfação e assim prejudicar o seu […]
O Marketing Médico e o Dr. Google
Você sabia que mais 50% do pacientes procuram algum tipo de informação ligada à saúde na internet? Não é de se espantar que o Dr. Google é um fenômeno de popularidade entre os pacientes de clínicas e consultórios. Se você é médico, sabe do que eu estou falando, é bem provável que todos os dias […]
